Politique de confidentialité

YALLA GO — SARL, 5, avenue du 20 Mars — Bab Saadoun — 1029 Tunis, Tunisie, représentée par Hassen Haddar. Matricule fiscal : 1842865/K/A/M/000 — Agrément ONTT N° 1497313.

Contact dédié : contact@yalla-go.com — +216 70 287 989.

Nous traitons vos données exclusivement pour : - répondre à vos demandes de contact et qualifier vos projets ; - établir des devis et exécuter les prestations commandées ; - traiter les paiements et satisfaire à nos obligations comptables et fiscales ; - assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ; - vous adresser des communications professionnelles, uniquement avec votre consentement ; - analyser l'éligibilité et préparer les dossiers de demande de visa ou de formalités de voyage.

Aucune décision automatisée ni profilage n'est mis en œuvre.

- Identification : nom, prénom, fonction, entité, pays. - Coordonnées : email, téléphone, adresse postale. - Données de projet : contenu du formulaire, taille de délégation, documents que vous choisissez de nous transmettre (cahiers des charges, briefs). - Données de transaction : référence de commande, montant, date, statut du paiement. Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire : celles-ci sont traitées directement par notre prestataire de paiement agréé. - Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées.

Demandes d'accompagnement visa Identité, nationalité, coordonnées, situation professionnelle, destination, motif et dates de déplacement. Nous ne collectons aucune pièce d'identité ni aucun justificatif financier par l'intermédiaire de notre site. Les documents nécessaires à la constitution d'un dossier sont transmis ultérieurement, par un canal sécurisé, après prise en charge.

Exécution de mesures précontractuelles et du contrat ; respect d'obligations légales (comptables et fiscales) ; consentement pour les communications commerciales et les cookies non essentiels ; intérêt légitime pour la sécurité du site.

Les documents que vous nous transmettez via le formulaire sont stockés de manière chiffrée, accessibles au seul personnel habilité, et supprimés au plus tard 24 mois après le dernier échange relatif au projet, ou immédiatement sur votre demande. Ils ne sont jamais communiqués à des tiers sans accord écrit préalable.

Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de la prestation, à nos prestataires : hébergeur, prestataire de paiement, et fournisseurs terrestres et aériens impliqués dans votre prestation.

Dans le cadre d'un accompagnement visa, certaines données peuvent être communiquées aux autorités consulaires et à leurs prestataires de collecte agréés, à votre demande et pour les seuls besoins de votre dossier.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des fins commerciales.

Certains prestataires techniques peuvent être établis hors de Tunisie. Ces transferts sont encadrés contractuellement et limités aux données strictement nécessaires.

- Prospects sans suite : 24 mois à compter du dernier contact. - Clients : durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins de relation commerciale. - Pièces comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales. - Documents de projet transmis : 24 mois maximum (voir article 5). - Données de connexion : 12 mois. - Demandes d'accompagnement visa sans suite : 12 mois à compter du dernier contact. - Dossiers pris en charge : durée de la prestation, puis 24 mois.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour l'exercer : privacy@yalla-go.com, ou par courrier à 5, avenue du 20 Mars — Bab Saadoun — 1029 Tunis, Tunisie.

Une réponse vous est apportée dans un délai maximum de trente (30) jours. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez saisir l'Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP) en Tunisie. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), contrôle d'accès nominatif, journalisation des accès aux documents sensibles, sauvegardes régulières.

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